Cada um no seu quadrado: contrate, sempre, profissionais

Eu tinha morado quase dez anos fora do Brasil e queria começar um novo negócio focado em branding e website para pequenos negócio quando voltei ao Rio. Todo dia era uma luta comigo mesma porque estava formatando todo o meu business from scratch e tinha que definir tudo: branding + website + conteúdo + público alvo + fotos + textos etc, etc, etc.

E estava tentando fazer tudo sozinha. Afinal eu sou designer, estudei em boas escolas, em boa universidade, falo inglês fluente, escrevo relativamente bem...como não poderia escrever o texto do meu próprio site? 

Tenho uma câmera profissional. Amo fotografia. Morava no Rio com paisagens lindas por todos os lugares...por que não fazer as minhas próprias fotos?

E mais importante que tudo: eu estava tentando economizar dinheiro aqui e ali. Então, fazendo tudo sozinha, não tinha que pagar ninguém. Certo, ne? 

Errado.

cada um no seu quadrado

Eu queria um ar profissional para o meu negócio. O que eu mais via (e ainda vejo) na internet são fotos escuras, ruins, de produtos e pessoas. Vejo textos sem conexão com o business ou mal explicados. Não é só erro de português, é a forma de escrever que não parece clara o bastante. E eu não queria essa imagem do it yourself para o meu negócio.

Foi aí que tomei as melhores decisões da minha vida: contratei um fotógrafo e um redator. Fiquei com a parte que me convinha. Por isso, quando uma cliente me pergunta se acho importante um fotógrafo, porque ela tem "fotos lindas de uma viagem a Europa que fez", eu sou enfática em dizer que sim. Afinal, você não está mostrando seu álbum para sua família. Você está querendo colocar o nariz para fora num mercado super saturado e competitivo.


Se a sua imagem não for profissional, não passar credibilidade, para te diferenciar da concorrência, por que alguém iria te contratar? Ou comprar seu produto?


Eu, por exemplo, sou responsável pelo desenvolvimento da imagem de terceiros. Se meu website for uma confusão, minhas fotos escuras, fora de foco ou sem um mínimo de cuidado, com informações desconexas, minha marca sem nenhum link com meu nome, qual a minha diferença depois de anos de experiência em relação a outros tantos designers por ai?


A minha diferença é a  imagem que eu passo. A imagem que a minha empresa tem. A imagem que você quer para seu negócio.


Um outro item importante é marca. As pessoas alugam um ponto num shopping pelo preço de um rim. Investem na obra, no estoque, na contração de pessoal, mas quando falamos da marca, do branding, da IMAGEM que ela quer vender junto com seus produtos, ela pede para filha que "é muito boa com essas coisas" colocar uma fonte arrumadinha e voilá, nasce o item mais importante do seu negócio sem nenhum cuidado, embasamento ou pesquisa. Apenas ok. Vou morrer sem entender isso.

Hoje em dia o site também é imprescindível para o sucesso do seu negócio. Quantas vezes estou buscando algo na rede e a única apresentação de determinado profissional é uma conta de Instagram ou uma página de Facebook? Esses dois canais são plataformas de divulgação, não deveriam jamais ser a única forma de expor seu trabalho.


Se você precisar de ajuda, eu sou ótima onde você não é.


Não tente comprar marcas por R$10,00 no mercado. Não faça um website com o filho do amigo do vizinho muito jeitoso. Contrate um profissional. Como você pode querer que o mercado veja do que você é capaz se seu site e imagem não transmitem seus conceitos básico? 

Quando eu falo de um pequeno negócio estou me referindo a todo profissional liberal: consultor, fotógrafa, médica, personal trainer, instrutor de Yoga, coach, professora particular e etc.

Lembre-se, mesmo que você não me contrate (snif, snif), tenha em mente que é um investimento no seu futuro, no futuro do seu negócio seja ele de produto ou serviço. 

Cumpra os prazos estipulados por você

Quando eu voltei ao Brasil, comprei um apartamento que precisava de muita obra. Primeiro comecei tentando fazer orçamentos com pedreiros. Eu ia ao apartamento com um, explicava o que precisava e aguardava o orçamento. Bom, para começar fui deixada na portaria algumas vezes por profissionais (!!!) que nunca apareceram. Outras vezes, apareceram atrasados, outra me fizeram perder tempo com explicações e nunca enviaram os orçamentos e o ganhador do projeto apareceu no dia e hora marcados, enviou um orçamento no dia prometido e levou a reforma.

Por que estou contando isso?

As vezes pensamos que pequenos atrasos em nossa programação, na hora de entregar um projeto, um site, ou uma obra, não influenciam no boca a boca. Influenciam. E muito. 

Podemos dar uma desculpa para o cliente, ou até contar a verdade, algo fora do comum aconteceu, por isso atrasamos. Mas não adianta você ter o melhor trabalho do mundo se, na hora do vamos ver, atrasa a entrega do projeto, do orçamento, do site, do detalhamento, do que quer que você tenha prometido para seu cliente. Não tem desculpa.

Não tem mistério: faça o que você prometeu que ia fazer. Simples assim. Cumpra com sua palavra.


Quem estipula o prazo é você, quem sabe quanto tempo vai demorar para editar uma foto, detalhar um projeto, orçar um branding ou desenvolver um site, é você. Não estipule prazos que sabe que não poderá cumprir ou que sejam muito apertados. Pense em quanto tempo você irá demorar para fazer aquele projeto do quarto da sua cliente, ou quanto tempo irá precisar para editar uma sessão de fotos para uma modelo. Duplique esse prazo. Triplique, se você se sentir mais confortável. Mas nunca atrase.

Como dizem os americanos shit happens e você precisa contar com o imprevisto. Seja um computador que para de funcionar, um filho que fica doente ou dia de indisposição mesmo. Se você trabalhar com o prazo mais flexível, poderá contar com esse imprevistos e ainda assim, entregar no prazo que prometeu.

É sempre melhor entregar antes e mostrar competência do que depois e mostrar pouco profissionalismo.


Eu posso não ser a melhor designer do mundo, mas, por ter morado muitos anos fora, prazo e pontualidade são meus sobrenomes agora. Se eu disser que entrego o orçamento hoje, será hoje. Se o inspirational board será entregue daqui a dois dias com sua paleta de cores, pode esperar que ele pintará na sua caixa de correio. Não tem desculpa.

Experiência que dita quanto tempo eu demoro para desenvolver cada etapa do projeto. Experiência para determinar quantos projetos eu consigo fazer ao mesmo tempo, experiência para cumprir o prometido. Não adianta me comprometer com vários projetos e não conseguir entregar nenhum a tempo. Você terá o nome queimado em todos eles. Melhor você agendar para o futuro do que deixar seu cliente na mão.

Estou convencida que você pode se destacar no seu meio simplesmente cumprindo a sua palavra e entregando on time. Lembre-se um cliente satisfeito, fala de você para 2 ou 3 pessoas, um insatisfeito fala para 10.

É simples. Mesmo. Faça exatamente o que você falou que ia fazer. Todas as vezes. Sem excessão. E coisas boas virão ao seu encontro.